In qualità di cliente, hai il diritto legale di restituire l’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu (o una persona da te indicata) hai ricevuto l’ordine — senza dover fornire alcuna motivazione.
Se in alcuni casi ci occuperemo noi del ritiro del reso, ti informeremo durante la procedura.
Come funziona il termine di 14 giorni
Il periodo di 14 giorni inizia:
Il giorno in cui ricevi il prodotto
Oppure, nel caso di spedizioni separate, dal giorno in cui ricevi l’ultimo articolo
Come richiedere il reso
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviarci una comunicazione chiara — non servono moduli complicati.
📧 Scrivici a: info@vif.name
Modulo di recesso (facoltativo)
Da inviare a: EXOLUX SAS – info@vif.name
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al/i seguente/i prodotto/i:
Riferimento prodotto:
Numero d’ordine:
Numero fattura (se disponibile):
Ordinato il [] / ricevuto il []
Nome:
Indirizzo:
Email utilizzata per l’ordine:
Data:
Firma (solo se il modulo è stampato)
Per rispettare la scadenza dei 14 giorni, è sufficiente inviare la richiesta prima che il termine sia scaduto.
Tempistiche di rimborso
In caso di recesso, ti rimborseremo il 100% dell’importo pagato, incluse le spese di spedizione standard — entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo. Non ci saranno costi aggiuntivi.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito (o fino alla ricezione della prova di spedizione).
Come restituire il prodotto
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Restituiscilo nell’imballaggio originale, seguendo le istruzioni che riceverai via email.
Condizioni del prodotto
Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti, con tutti i sigilli intatti (incluso l’anello di sicurezza e la pompa non attivata, se presente). Ti preghiamo di includere la bolla di reso per velocizzare la procedura.
In caso contrario, potremmo non essere in grado di effettuare il rimborso.