Retours et échanges

Our retourner ou échanger des articles achetés sur V.I.F. En ligne, veuillez suivre ces étapes:

• Remplissez la "Section retour" de la facture (la facture est jointe à votre commande d'origine) et placez-la à l'intérieur du colis de retour. Assurez-vous de conserver une copie de la facture pour vos dossiers. Si vous retournez un cadeau, veuillez cocher la case "Retour de cadeau" au dos de la facture.


• Pour votre protection et pour assurer une livraison rapide, veuillez envoyer votre retour via UPS Ground, assuré. Nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus en transit.

• Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement des retours.

Les articles retournés seront traités rapidement, généralement dans les 3-5 jours ouvrables suivant leur réception. Un courriel vous sera envoyé pour confirmer que votre demande de retour ou d'échange a été traitée.

Si vous avez des questions sur les retours et les échanges, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@vif.name.

 

Lorsque j'échange un article, il y a deux transactions sur ma carte de crédit?
Lorsqu'un échange est demandé, il est complété en deux étapes:
1) . Un crédit est émis pour le ou les articles retournés.
2) Une nouvelle commande est traitée pour le ou les articles demandés en échange.
Deux transactions seront enregistrées sur votre compte. un crédit pour le ou les articles retournés et une charge pour le ou les articles demandés en échange.